Política de reembolso

En LottoGenius estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, dispones de 60 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso.

Cómo iniciar una devolución

Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en apoyo@lottogenius.io dentro de los 60 días posteriores a tu compra para iniciar el proceso de devolución. Deberás proporcionar un comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).

Si tu producto incluye un componente físico (como material impreso), serás responsable de enviarlo de vuelta por tu cuenta. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte para recibir las instrucciones de devolución si corresponde.

Elegibilidad para reembolso

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y revisemos tu solicitud de reembolso, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo del mismo. Si se aprueba, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en unos pocos días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Cambios

No ofrecemos cambios para productos digitales. Si encuentras problemas técnicos con tu acceso a LottoGenius, contacta con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

Regalos

Si el producto fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. De lo contrario, el reembolso será enviado al comprador original.

Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en apoyo@lottogenius.io.